如何设计销售网络.doc

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1、 第 1 讲 如何设计销售网络 【本讲重点】设计你的销售网络 界定销售网络机构的职责 今天我们所处的时代是一个网络的时代，我们所处的社会是一个网络的社会。工业企业，尤其是生产面向千家万户的消费品的企业，更是以网络生存，靠网络发展。销售网络销售网络 销售网络（又称销售渠道、销售通路）是指产品从制造商手中传至消费者或用户手中所经过的各经销商联结起来的通道。企业生产的产品不会自动跑向市场，消费者也不是从企业仓库里购买产品，消费者是在零售店购买产品，因此当企业生产出产品之后，就必须考虑通过什么样的途径，利用什么样的方法，把产品从企业的仓库转移到零售店，呈现在消费者面前。设计你的销售网络 如何建立自己的

2、销售网络？企业建立销售网络是从设计销售网络开始的。销售网络设计的三要素销售网络设计的三要素 销售网络的长度 销售网络的宽度 网络成员的权利和义务 如何确定销售网络的长度如何确定销售网络的长度 销售网络长度销售网络长度 销售网络长度是指为完成企业的目标而需要的网络层次的数目。企业的销售网络有多长呢？网络长度的选择可以从直销（制造商直接到最终消费者）到三层网络（产品由制造商卖给一级批发商，再到二级批发商，再到零售商，最终到达用户或者消费者）。在一个短网络中（直销），企业直接将产品和服务卖给最终消费者，而不通过任何独立的经销商；在一个长网络中，企业要经过数层网络，最终才能将其产品或服务卖给最终用户或

3、消费者。1 1四种销售网络长度四种销售网络长度 企业设计的销售网络长度有以下四种情况：直销 直销是指企业不经过任何一个中间流通环节，直接把产品卖给消费者。一层网络 一层网络是指企业把产品卖给零售商，然后零售商再把产品卖给消费者。两层网络 两层网络是指企业把产品卖给批发商，然后批发商把产品分销给零售商，最后由零售商把产品卖给消费者。三层网络 三层网络是指企业首先把产品卖给一级批发商，其次一级批发商再把产品分销给二级批发商，然后二级批发商把产品卖给零售商，最后零售商再把产品卖给消费者。2 2长网络的优缺点长网络的优缺点 优点 企业的销售网络长，它的优点在于使企业的分销能力大大增强。例如企业在开发某

4、一区域市场时，把产品销售给一个一级批发商，然后一级批发商再把产品分销给 10 个二级批发商，每一个二级批发商把产品再分销给 50 个零售店，向 50 个零售店铺货，很快企业就能够把产品摆上几百个、上千个零售店的柜台，这样企业的分销能力就会变得很强。缺点 企业的销售网络长也有它最重要的一个缺点：鞭长莫及。销售网络越长，企业对销售网络的控制能力就越差，企业可以控制一级批发商，但是一级批发商下面的二级批发商、零售商，企业就无法控制。如果企业无法控制二级批发商、零售商，就会给企业造成许许多多的问题，例如降价倾销、窜货等等。3 3短网络的优缺点短网络的优缺点 优点 短网络的优点在于企业对其控制能力很强。

5、例如企业直接把产品卖给消费者，就不存在不正当竞争，就不会存在经销商之间压价、倾销、窜货这些问题。如果企业采用直营制，像可口可乐一样直接面向零售店铺货，那么就不存在降价倾销、窜货的问题。缺点 短网络最大的特点，也就是它的缺点：分销能力差。例如在上海市场上有 4 万家左右的零售店，如果企业要想直接面向 4 万家零售店铺货，那么企业该需要多少人呢？企业该需要多少费用呢？企业该需要多强的管理能力呢？4 4灵活运用销售网络灵活运用销售网络 长销售网络与短销售网络各有优点和缺点，因此，企业必须结合自身情况、产品因素、市场情况及经销商的情况来灵活确定采用何种销售网络。例如，我国有一家非常著名的食品企业，该企

6、业在我国的一级市场采用了直营制，即一层网络的营销思路，例如他们在上海直接面向零售店铺货。在二级市场，采用两层网络，例如在省级城市，企业在市场上找一家批发商，通过批发商把产品分销给零售商，最后零售商再把产品卖给消费者。在三级市场，采用三层网络，例如在某省的地区市场上，确定一家一级批发商，通过一级批发商把产品分销给二级批发商，然后二级批发商再把产品分销给零售商，最后零售商把产品推向消费者。表表 1 11 1 销售网络长度与企业自身情况的关系销售网络长度与企业自身情况的关系 企业自身情况 短网络 长网络 规模 大 小 财务能力 高 低 对控制的愿望 高 低 管理能力 高 低 顾客了解程度 高 低 表

7、表 1 12 2 销售网络长度与产品因素的关系销售网络长度与产品因素的关系 产品因素 短网络 长网络 容积 高 低 保存性 高 低 单位价值 高 低 产品标准化 低 高 技术特性 高 低 表表 1 13 3 销售网络长度与市场情况的关系销售网络长度与市场情况的关系 市场情况 短网络 长网络 顾客数量 小 大 地理分散度 低 高 顾客密度 高 低 销售耗用时间 长 短 顾客层次 高 低 表表 1 14 4 销售网络长度与经销商因素的关系销售网络长度与经销商因素的关系 经销商因素 短网络 长网络 存在性 低 高 成本 高 低 服务质量 低 高 【自检】诊断企业的销售网络长度。（1）你所在的企业销售

8、网络的长度属于哪种情况？直销 一层网络 二层网络 三层网络 其他（2）你所在企业销售网络的长度与企业自身的情况是否相宜？是 否（3）请你概述企业的销售网络长度：（4）你的销售网络长度完善计划：如何确定销售网络的宽度如何确定销售网络的宽度 销售网络的宽度销售网络的宽度 销售网络的宽度是指在销售网络中每一个层次上所需经销商的数目。销售网络的宽度一共划分为三个级别：独家分销、密集分销和选择分销。一般而言，当中间经销商力量很强，制造商急需这些经销商打开市场时，会选择独家分销。例如，许多国际品牌把某个产品在大陆市场的独家分销权授予联想。而当制造商品牌很强，消费者重复多次购买时，密集分销则是必由之路。1

9、1独家分销独家分销 独家分销是企业在一个给定地区的每一网络层次上只有一个网络成员在分销制造商的产品或服务。独家分销的特点是竞争程度低、市场覆盖率低。在以下状况时，宜采用这种分销制式：产品针对的是专业市场，市场容量有限，不适合作大面积密集分销；企业（或产品）处于初入市场的阶段，既没有充足的资源作高水平的网络投资，对消费者购买行为也不是很了解，更谈不上对网络成员的吸引力；企业（或产品）在市场上具有别具一格的高附加值和技术上的不可替代性，当消费者为了获取这种附加值时宁愿长途跋涉。例如某种特效药，某一著名医院，国家垄断行业内的某些产品等。在上述三种状况中，第一、第三种具有一定的特殊性，不具备代表性和普

10、遍意义，第二种情况是企业经常遇到的。在这种情况下，厂商总是希望能和网络成员建立一种共生共荣、同进同退的密切关系，通过更多的联合与合作相互依存直至取得成功。而对网络成员来说，虽然前期不一定能得到高水平的网络投资，但可避开与其他竞争对手作正面冲突的危险。而且，当网络宽度逐渐增加时，网络成员可增加销售开支和人员以扩大自己的业务，而不必担心供应商会另觅高就，供应商亦同样借此获得了中间经销商有力的销售支持。优势 独家分销可以确保该经销商的利益，避免了与其他竞争对手作战的风险；能够调动经销商的积极性，而且从事独家分销的制造商还希望通过这种方式取得经销商强有力的销售支持，可以使经销商无所顾忌地增加销售开支和