Q1
「智方便」能夠支援「跨境服務」嗎？
A1
透過「智方便」與「廣東省統一身份認證平台」對接，香港居民可以透過「智方便」更方便快捷地享用多項廣東省的政務服務。
Q2
我如何可以通過「智方便」使用「廣東政務服務網」和「粵省事」提供的各項「跨境通辦」政務服務？
A2
用戶只需註册「廣東省統一身份認證平台」帳戶，並作一次性绑定「智方便」，以後便可於手機透過「智方便」選擇「粵省事」服務直接登入，或經電腦連上「廣東政務服務網」後再以「智方便」登入，便可即時享用多項廣東省的政務服務。詳細的帳戶註册及綁定程序可參閱資源中心。
註：「智方便」可綁定透過《港澳居民來往內地通行證》註册的「廣東省統一身份認證平台」個人帳號，部分「廣東政務服務網」的高頻服務需要法人帳號才可使用該服務。
Q3
透過「智方便」登入「廣東省統一身份認證平台」接達「廣東政務服務網」和「粵省事」時，系統會傳送哪些資料予「廣東省統一身份認證平台」？
A3
「智方便」系統會以加密方式傳送「系統識別碼」到「廣東省統一身份認證平台」作身份認證。「系統識別碼」是由「智方便」系統所產生的識別碼，以識別「智方便」用戶在個別網上服務的身份，讓用戶無須使用其他個人資料，如香港身份證號碼和姓名等的情況下核實身份。
Q4
甚麼是「廣東省統一身份認證平台」？
A4
如想了解更多有關「廣東省統一身份認證平台」的資料，請按此處前往「廣東政務服務網」。
Q5
我能透過「智方便」登入「粵省事」微信小程序嗎？
A5
用戶可以用「智方便」在「廣東政務服務網」及「粵省事」流動應用程式接達廣東省的政務服務。由於部分服務事項的辦理方式不一樣，用戶或須使用「粵省事」微信小程序完成申請該類服務事項。
Q6
如我身處內地，如何登記或升級至「智方便+」？
A6
為方便身處內地的港人登記「智方便+」，香港身份證持有人可到內地的登記地點，進行登記或升級至「智方便+」用戶。你亦可透過「智方便」流動應用程式登記「智方便」戶口。
請按此處以參閱內地登記地點。
Q7
「跨境通辦」服務包括哪些廣東省的政務服務？
A7
請點擊這裡瀏覽「廣東政務服務網」查看有關服務詳情。
Q8
我的「廣東省統一身份認證平台」帳號是以《港澳台居民居住證》註冊，我可以將其綁定「智方便」嗎？
A8
不可以。目前，用戶可以將「智方便」綁定透過《港澳居民來往内地通行證》註册的「廣東省統一身份認證平台」個人帳號。
Q9
現時已可使用「智方便」接逹50多項廣東省的政務服務。為什麼「粵省事」流動應用程式只包括部分服務？
A9
「廣東政務服務網」包含所有涉及廣東省的政務服務，而「粵省事」僅包含部分高頻且適合於手機處理的服務。
Q10
我以「智方便」登入「粵省事」流動應用程式或「廣東政務服務網」，並嘗試使用廣東省的政務服務，為何有部分服務仍需透過微信才能繼續使用？
A10
現時有部分廣東省的政務服務基於運作及安全要求，仍需透過微信進行二次身份核驗才能處理有關事項。此外，因各個廣東地市的申辦受理系統不一樣，所以有些事項會要求用戶使用微信進行辦理。用戶可在「廣東政務服務網」參考廣東省各服務事項的辦事指南，以了解有關詳情。
Q11
在使用部分廣東省的政務服務時，為何會顯示不支援相關證件或需要法人身份？
A11
法律法規有明確規定申請該項服務需要甚麼證件。用戶須持有所要求的特定身份才能使用對應的高頻政務服務，須提交的證件在辦事指南中均有說明，例如企業業務需要法人身份方可登錄。若用戶看到有關信息，須使用廣東省所要求的合適身份登入，才可使用該服務。
Q12
我已經透過「智方便」登入「廣東省統一身份認證平台」並接達「廣東政務服務網」/「粵省事」，為何仍有部分「跨境服務」未能使用？
A12
廣東省各個部門所提供的「跨境服務」有不同的辦理要求，請點擊這裡查看有關服務詳情。
如需要進一步協助，請透過以下由廣東省政府提供的渠道查詢：
- 「廣東政務服務網」 – 智能諮詢 (只提供簡體中文版本)
- 「粵省事」內的「智能助手」功能 (只提供簡體中文版本)
- 電話熱線 (+86) 12345
